Target là gì? Cách target thị trường mục tiêu

Target là gì? Cách target thị trường mục tiêu là câu hỏi then chốt trong thế giới Marketing đầy cạnh tranh, nơi mà việc chạy quảng cáo hay tung ra sản phẩm mà không biết bán cho ai chẳng khác nào bắn cung trong bóng tối. Chính vì vậy, khái niệm “Target” ra đời và trở thành kim chỉ nam giúp doanh nghiệp xác định đúng người sẽ mua và sẵn sàng chi tiền. Vậy thực chất target nghĩa là gì? Làm thế nào để tìm ra nhóm khách hàng phù hợp nhất cho sản phẩm của bạn? Hãy cùng đi sâu phân tích trong bài viết dưới đây.

1. Target là gì?

Dịch theo nghĩa tiếng Anh sát nhất, “Target” có nghĩa là mục tiêu.

Trong Marketing, Target là hành động phân tích, xác định và phân nhóm một tập khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp muốn hướng tới. Nhóm khách hàng này bao gồm những người có các đặc điểm chung về nhân khẩu học, sở thích, hành vi… và có khả năng cao nhất sẽ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp..

Hiểu đơn giản: Target chính là việc bạn xác định xem “Ai là người sẽ mua hàng?” để từ đó dồn toàn bộ ngân sách và thông điệp quảng cáo vào đúng nhóm người đó, thay vì rải tiền “nuôi” cả thiên hạ.

2. Phân biệt Target Market và Target Audience

Target Market (Thị trường mục tiêu)

Target Market là phạm vi khách hàng rộng mà doanh nghiệp muốn tập trung khai thác trên tổng thị trường. Đây là bức tranh tổng thể mô tả nhóm người có nhu cầu, thói quen hoặc vấn đề mà sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp có khả năng giải quyết.Nói cách khác, Target Market giúp doanh nghiệp biết mình đang kinh doanh cho ai, và toàn bộ chiến lược thị trường sẽ xoay quanh nhóm lớn này.

Ví dụ:

• Doanh nghiệp cà phê hướng đến toàn bộ người tiêu dùng yêu thích và có thói quen uống cà phê tại Việt Nam.
• Nhóm này có thể bao gồm: sinh viên, nhân viên văn phòng, tài xế, người làm việc đêm, người trung niên…

Target Audience (Khách hàng mục tiêu)

Trong khi Target Market mang tính chiến lược và quy mô rộng, Target Audience lại thu hẹp hơn. Đây là nhóm đối tượng cụ thể mà doanh nghiệp hoặc thương hiệu muốn tiếp cận trong một chiến dịch truyền thông hoặc quảng cáo nhất định.Target Audience thường được xác định dựa trên các yếu tố chi tiết như: độ tuổi, nghề nghiệp, hành vi, sở thích, vị trí địa lý, nhu cầu, động cơ mua hàng…

=> Nghĩa là trong mỗi chiến dịch, bạn chỉ “nhắm” vào một phân đoạn nhỏ phù hợp nhất để đạt hiệu quả tối đa.

Ví dụ:

• Trong mùa hè, thương hiệu cà phê chạy quảng cáo cold brew nhắm đến nhóm:Nam – nữ 25–35 tuổi, nhân viên văn phòng, thích cà phê đen hoặc cà phê ít đường, sống và làm việc tại Quận 1 (TP.HCM), có xu hướng thưởng thức cà phê khi nghỉ giữa giờ.

Tóm lại

1. Target Market = bức tranh lớn = toàn bộ thị trường bạn muốn tham gia
2. Target Audience = lát cắt nhỏ trong Target Market, được lựa chọn cho từng chiến dịch cụ thể

Nếu Target Market là “vùng biển lớn bạn muốn đánh bắt”, thì Target Audience chính là “tập hợp những đàn cá phù hợp nhất” mà bạn tập trung để tối ưu công sức và chi phí.

Tại sao chúng ta phải mất thời gian để nghiên cứu và phân loại khách hàng? Dưới đây là những lợi ích cốt lõi:

• Tiếp cận đúng người, đúng thời điểm: Target giúp bạn lọc bỏ những người không có nhu cầu, chỉ tập trung vào những người thực sự quan tâm. Điều này giúp thông điệp quảng cáo không bị coi là “tin rác”.
• Tối ưu hóa chi phí (Budget Optimization): Đây là lợi ích lớn nhất. Thay vì đốt tiền quảng cáo tràn lan, việc target giúp bạn thu hẹp phạm vi, giảm chi phí trên mỗi lượt chuyển đổi (CPA) và tăng doanh thu.
• Chế ngự đối thủ cạnh tranh: Khi bạn hiểu rõ khách hàng của mình hơn đối thủ, bạn sẽ đưa ra được những chiến lược chăm sóc và tiếp cận tinh tế hơn, từ đó giành lấy thị phần.
• Cải thiện sản phẩm/dịch vụ: Dựa trên nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu đã xác định, bạn có thể tinh chỉnh sản phẩm sao cho phù hợp nhất với thị hiếu của họ.

4. Quy trình 4 bước Target thị trường hiệu quả nhất

Để xác định chính xác khách hàng mục tiêu, bạn không thể dựa vào cảm tính. Hãy áp dụng quy trình 4 bước bài bản sau đây:

Bước 1: Phân tích kỹ lưỡng sản phẩm/dịch vụ của bạn

Trước khi tìm khách hàng, hãy hiểu rõ mình đang bán gì.

• Sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề gì?
• Điểm mạnh (USP) của sản phẩm là gì?
• Ai là người hưởng lợi nhiều nhất từ những tính năng đó?

Bước 2: Vẽ chân dung khách hàng tiềm năng

Đây là bước quan trọng nhất, giúp bạn hiểu rõ “ai sẽ mua hàng”. Dựa trên dữ liệu thực tế, hãy mô tả cụ thể đặc điểm của khách hàng bằng cách trả lời các câu hỏi:

• Họ là ai? (tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, nơi sống)
• Họ có thói quen gì? (mua sắm ở đâu, hành vi online, dạng nội dung họ thích)
• Tâm lý của họ ra sao? (động cơ, nhu cầu, mong muốn)
• Nỗi đau của họ là gì? (vấn đề họ gặp phải và lý do họ cần sản phẩm)

Một chân dung khách hàng rõ ràng giúp bạn tạo thông điệp đúng, chọn kênh đúng và Target hiệu quả hơn.

Bước 3: Phân tích đối thủ cạnh tranh (Competitor Analysis)

“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”. Hãy nhìn sang đối thủ:

• Họ đang nhắm đến đối tượng nào?
• Họ đang bỏ sót nhóm khách hàng nào không? (Đây chính là thị trường ngách dành cho bạn).
• Cách họ tương tác với khách hàng ra sao?

Bước 4: Đánh giá và chốt thị trường mục tiêu

Sau khi có dữ liệu, hãy đánh giá lại tính khả thi:

• Thị trường này có đủ lớn để mang lại lợi nhuận không?
• Khách hàng ở đây có khả năng chi trả không?
• Doanh nghiệp có đủ nguồn lực để tiếp cận họ không?

5. Các tiêu chí cốt lõi để phân khúc khách hàng (Segmentation)

Khi thực hiện bước 2, bạn cần dựa vào 4 nhóm yếu tố chính sau đây để “vẽ” chân dung khách hàng sắc nét nhất:

1. Nhân khẩu học (Demographics): Đây là những thông tin cơ bản nhất nhưng không thể thiếu. Bao gồm: Độ tuổi, Giới tính, Thu nhập, Nghề nghiệp, Trình độ học vấn, Tình trạng hôn nhân.
2. Vị trí địa lý (Geographics): Khách hàng của bạn đang ở đâu? (Quốc gia, Thành phố, Quận/Huyện, hay thậm chí là bán kính bao nhiêu km quanh cửa hàng).
3. Tâm lý học (Psychographics): Yếu tố này đi sâu vào nội tâm khách hàng. Bao gồm: Sở thích, Lối sống, Tính cách, Giá trị sống, Tầng lớp xã hội.
4. Hành vi (Behavior): Phân tích cách họ mua hàng. Họ mua online hay offline? Họ trung thành với thương hiệu hay thích thử cái mới? Họ mua vào dịp lễ hay mua thường xuyên?

6. Kết luận